Official ESA Letter
Política de reembolso para evaluaciones de carta ESA en Florida
| Situation | Refund |
|---|---|
| The clinician does not approve a letter | Full refund of that order's fees, including extra-animal and priority call fees |
| A letter was issued and a landlord or HOA says no | No refund |
| Priority call: we miss the call time or the decision time | The $49 is refunded automatically to the original payment method within 1 business day |
Reembolso total solo si el clínico no aprueba una carta
Si el clínico determina que una carta ESA no es clínicamente apropiada, usted recibe el reembolso total de la tarifa de evaluación de ese pedido (incluido animal adicional y llamada prioritaria asociados a ese pedido).
Después de emitida la carta
El reembolso total solo aplica si el clínico no aprueba una carta. El cambio de opinión del arrendador o del paciente después de una carta válida no es motivo de reembolso. La tarifa opcional de $49 de la llamada prioritaria tiene su propia regla, más abajo.
Cómo solicitarlo
Escriba a support@officialesaletter.com e incluya su número de pedido (aparece en el correo de confirmación y en la página de éxito). Respondemos por correo.
Llamada prioritaria ($49, opcional)
- Pagado a más tardar a las 4:00 PM ET, de lunes a viernes (que no sea feriado federal): el clínico le llama a más tardar a las 8:00 PM ET ese día y la decisión se envía a más tardar a las 10:00 PM ET.
- Pagado después de las 4:00 PM ET, en fin de semana o en feriado federal: la llamada es a más tardar a las 12:00 PM ET del siguiente día hábil y la decisión se envía a más tardar a las 5:00 PM ET.
- La decisión es un PDF firmado si una carta es clínicamente apropiada, o el reembolso total si no lo es. La prioridad fija la hora de la llamada, no el resultado. Nunca se promete una carta para una hora.
- Si no cumplimos la hora de la llamada o de la decisión, incluso cuando el clínico necesita más tiempo o más información, le devolvemos los $49 a su método de pago original en un plazo de 1 día hábil, automáticamente. No necesita pedirlo. Su evaluación continúa como pedido estándar.
- El compromiso de horario termina, sin reembolso de los $49, si usted no contesta 2 intentos de llamada con al menos 10 minutos de diferencia o pide otro horario. Igual le llamamos cuando le convenga.
- Antes del primer intento de llamada, puede cancelar la prioridad y recibir los $49. Escriba a soporte con su número de pedido.
- Las llamadas prioritarias tienen cupo limitado cada día hábil. Cuando no hay cupo, el pago muestra el siguiente horario disponible o que no hay cupo.
- Si el clínico no aprueba una carta, se reembolsa todo el pedido, incluidos los $49.
- Los bancos suelen mostrar el reembolso en 5 a 10 días.
Feriados federales (días observados) que no son días hábiles para llamadas prioritarias:
- jue, 1 de ene de 2026 · Año Nuevo
- lun, 19 de ene de 2026 · Día de Martin Luther King Jr.
- lun, 16 de feb de 2026 · Día de los Presidentes
- lun, 25 de may de 2026 · Día de los Caídos (Memorial Day)
- vie, 19 de jun de 2026 · Juneteenth
- vie, 3 de jul de 2026 · Día de la Independencia
- lun, 7 de sept de 2026 · Día del Trabajo
- lun, 12 de oct de 2026 · Día de Colón
- mié, 11 de nov de 2026 · Día de los Veteranos
- jue, 26 de nov de 2026 · Día de Acción de Gracias
- vie, 25 de dic de 2026 · Navidad
- vie, 1 de ene de 2027 · Año Nuevo
- lun, 18 de ene de 2027 · Día de Martin Luther King Jr.
- lun, 15 de feb de 2027 · Día de los Presidentes
- lun, 31 de may de 2027 · Día de los Caídos (Memorial Day)
- vie, 18 de jun de 2027 · Juneteenth
- lun, 5 de jul de 2027 · Día de la Independencia
- lun, 6 de sept de 2027 · Día del Trabajo
- lun, 11 de oct de 2027 · Día de Colón
- jue, 11 de nov de 2027 · Día de los Veteranos
- jue, 25 de nov de 2027 · Día de Acción de Gracias
- vie, 24 de dic de 2027 · Navidad
- vie, 31 de dic de 2027 · Año Nuevo
Preguntas sobre el reembolso
¿Cuándo recibo un reembolso?
Reembolso total solo si el clínico no aprueba una carta ESA tras la evaluación. La aprobación nunca está garantizada. Se devuelven $149 nueva · $99 renovación de ese pedido (incluido animal extra y llamada prioritaria de ese pedido) cuando el clínico declina.
Si el arrendador o la HOA dice que no, ¿hay reembolso?
No. Que un arrendador, HOA o junta de condominio rechace la adaptación después de una carta válida no es reembolso. El resultado en vivienda es aparte de la decisión clínica. Reembolso total solo si el clínico no aprueba una carta.
Guías de vivienda relacionadas (el reembolso sigue siendo solo si el clínico no aprueba): Qué cubre $149 · Si el arrendador dice que no · Cómo funciona la evaluación.
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